一、天然氣用戶應當遵守下列規定：
（一）按照安全用氣規則使用天然氣和天然氣燃燒器具；
（二）使用質量合格的天然氣燃燒器具，實行強制性產品認證制度的天然氣燃燒器具應當符合強制性產品認證管理要求；
（三）及時更換國家明令淘汰或者使用年限已屆滿的天然氣燃燒器具、連接管等；
（四）委托符合條件的人員安裝、維修天然氣燃燒器具；
（五）及時整改戶內安全隱患；
（六）按照供用氣合同約定支付天然氣氣費。
天然氣單位用戶應當建立健全安全管理制度，定期對操作維護人員進行天然氣安全知識和操作技能培訓，對本單位使用的天然氣燃燒器具進行安全檢查。
二、天然氣用戶及相關單位和個人不得有下列行為：
（一）擅自操作公用天然氣閥門；
（二）將天然氣管道作為負重支架或者接地引線；
（三）安裝、使用不符合氣源要求的天然氣燃燒器具；
（四）擅自安裝、改裝、拆除戶內天然氣設施和天然氣計量器具；
（五）在不具備安全條件的場所使用、儲存天然氣；
（六）盜用天然氣；
（七）轉供天然氣或者擅自改變天然氣用途；
（八）危及自身安全和公共安全的其他用氣行為。
三、天然氣燃燒器具應當符合國家產品質量技術標準并檢驗合格。
天然氣燃燒器具生產者、銷售者應當依法設立或者委托設立售后服務站點，配備經考核合格的天然氣燃燒器具安裝、維修人員，提供售后的安裝、維修服務。
從事天然氣燃燒器具安裝、維修的人員，應當依法考取職業技能崗位證書，并在提供安裝、維修服務時主動出示職業技能崗位證書。
倡導使用安全節能環保型的天然氣燃燒器具、連接管等。
四、天然氣燃燒器具應當在通風良好的用氣場所使用。
鼓勵天然氣用戶安裝使用天然氣泄漏報警裝置、安全自閉閥等安全設施。
地下室、半地下室、地上封閉用氣空間和廚房為地上暗廚房（無直通室外的門和窗）等通風不良的用氣場所，天然氣用戶應當按照國家標準設置天然氣泄漏報警裝置、安全自閉閥、通風等安全設施。